太原加快推进城市管理信息化建设

选择字体:[--] 新闻来源:中国建设报 发布时间:2022-11-01 14:18:14

  近年来,山西省太原市深耕城市管理信息化领域,拓展平台功能,提升服务能力,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  充分发挥党建引领作用,以抓党建促城市治理能力提升,树立系统统筹、综合治理观念,围绕城市运行“安全高效健康”、城市管理“干净整洁有序”、为民服务“精准精致精细”,织密城市管理信息化网络,拓展服务领域路径,推动数字化城市管理向城市运行管理服务平台升级,实现跨部门跨层级的资源整合和协同联动,形成“横向到边,纵向到底”的城市运行管理工作体系。

  按照全市“一盘棋”思路,打造城市管理信息化工作体系,建立“一级监督、两级指挥、三级管理、四级网格”工作模式,实现了垂直贯通的全市指挥协调“一张网”,从2012年覆盖城6区,发展到2022年覆盖市域3县1市、城6区和2个开发区。市级平台协调联动的城区、开发区、市直部门、社会责任单位二级平台数量,从2012年的44个,发展到2022年的72个、三级平台拓展到当前的422个、四级平台达到3155个。城市管理信息化触角延伸至每一个社区、乡村,搭建起全市最大的城市管理服务网络。

  通过整合各类城市管理信息化资源,推进城市管理信息化系统持续迭代升级。从2012年分散的数字城管系统、12319热线呼叫系统,到2014年自主研发太原市智慧城市管理信息系统,实现多渠道受理问题,统一问题处置标准和派单处置流程的管理新模式,彻底解决了原有系统重复派单、资源浪费、效率不高的问题。2018年以来,持续推进数字城管平台、数据分析与挖掘平台、市政公用行业数据共享平台、城镇排水防洪信息平台为核心的“一网四平台”建设,服务能力有效提升,管理成效充分显现。2022年,积极推进城市运行服务管理平台建设,拓展运行监测系统功能,接入市政、环卫、供热、供气、供水、排水、综合管廊、停车资源管理等行业数据,初步搭建起集预警监控、应急指挥、协调调度、综合评价为一体的城市运行管理“一网统管”系统,为全省乃至全国城市管理信息化行业转型升级,走出一条“投资少、见效快、效果好”的新路径,打造了可复制、可推广的“太原经验”。

  注重数字城管人才队伍建设和管理能力提升,组织一线员工“拜师学艺”,走出去对标先进单位学经验;开设数字城管大讲堂,邀请国内专家授课,提高全员整体素质;与省内高校共建城市管理“产学研”合作机制,挂牌城市管理专业实践基地;创立省级职工“创新工作室”聚智创新,连续举办三届市级职业技能竞赛;打造了一支视野开阔、知识全面、勇于创新、甘于奉献的城管信息化队伍,培养了一批业内专家和技术骨干,为太原城管信息化建设储备了人才,注入了活力。

  发挥信息化平台优势,开通单位政务微博、微信公众号,研发“太原微城管”微信小程序,对接“文明亮剑随手拍”APP软件,方便群众反映诉求;开发城市管理舆情监测平台,主动收集城管问题,激发了市民参与城市共建、共管、共治、共享的热情。广泛发动干部职工,开展一线实践活动,做到“情况在一线掌握、责任在一线落实、问题在一线解决、能力在一线提升、作风在一线转变、形象在一线树立、业绩在一线创造、干部在一线成长”,解决了一大批群众“房前屋后”的揪心事、烦心事,让城市更宜居更温暖。

摘自 《中国建设报》 2022.11.01 王山原